SLA

SLA 란 무엇입니까?

SLA는 서비스 수준 계약 (Service Level Agreement)의 약자로 포르투갈어 번역본에서 " 서비스 수준 계약 - ANS" 를 의미합니다.

SLA는 두 당사자 사이의 계약입니다. 즉, 서비스를 제공하려는 회사와 고객이 혜택을 얻고 자하는 고객 사이의 계약입니다.

이 SLA 또는 ANS에는 제공 될 서비스 유형의 모든 측면과 계약 조건, 서비스의 품질 및 작업에 대해 지불해야하는 가격이 자세히 명시되어 있습니다.

, SLA의 요점은 다음과 같이 요약 할 수 있습니다.

  • 얻어진 결과의 정의;
  • 개발 될 활동의 실행 시간;
  • 그들이 할 활동과 참여에 책임이있는 사람들을 정의하십시오.
  • 사용되는 도구를 정의하십시오.
  • 전달되어야하는 작업의 품질은 무엇이 될 지 자세히 설명하십시오.

SLA는 서비스 제공을 다루는 모든 시장 부문에 적용된다고 할 수 있지만이 계약 을 정보 기술 IT 분야에서 일하는 회사들과 관련시키는 데 동의했다.

정보 기술의 의미에 대해 자세히 알아보십시오.

SLA는 대중이 특별한 서비스를 습득하여 특정 회사 나 기관에서 얻은 결과의 품질을 인식 할 수 있도록 보장 할 수있는 구체적인 방법과 측정 기준에 의해 통제되어야합니다.